Don Miguel Fiol Pujadas, es un hombre de una amplia trayectoria empresarial.

• Fundador del CENTRO ESPAÑOL DEL PLASTICO y durante 15 años miembro de su directiva.
• Director general de PLASTOQUIMICA y del INSTITUTO ELECTROQUIMICO SA. los primeros 15 años.
• Fundador del servicio de Exportación de la Industria del Plástico de la CAMARA DE COMERCIO INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE BARCELONA, los primeros 10 AÑOS.
• Miembro de la junta de gobierno de IESE.
• Fundador y vicepresidente de ASCAMM durante los primeros 10 años.
• Miembro de AENOR
• Fundador y director de HACER MAS CON MENOS SL.

Una persona con mucha experiencia, que nos invita a una conferencia que tiene por título:

Su contenido versara sobre ideas, y experiencias, así como las claves de lo que podemos hacer para salir de las crisis…

Esta conferencia tendrá lugar el martes 21 de febrero de 2012 de 18:00 h. a las 19:30 h. en la sala de reuniones de FIDEM BUSINESS CENTER ,  Avd Cerdanyola 75/77 Sant Cugat del Vallés (Barcelona)   (Cómo llegar)

Para asistir, cumplimente este formulario de suscripción. Recibirá un correo de confirmación. Las plazas son limitadas.

Social Media

Pues lo que hemos de hacer es ponernos en marcha

Para ello hemos de crear un primer blog, interno y privado. Como autores un equipo piloto de personas de distintas áreas de la empresa, reunirlos y formarlos en el manejo de está plataforma básica de comunicación, cómo redactar contenidos, escuchar, comentar, responder…, cómo hacer comunidad y conversar con ella.

A partir de aqui ellos tienen la palabra de acuerdo con las cadencias y lineas generales de contenidos establecidos en el manual de organización del blog.

Los temas a desarrollar son libres, pueden ir desde su definición de la empresa, la necesidad u oportunidad de hacer blogs, tipos de contenidos, que hace la competencia al respecto…

En un mes podremos valorar nuestra habilidad para hacer frente a esta forma participativa de comunicación, y estaremos en condiciones de avanzar y expander la experiencia a todo el equipo.

Es todo un ejercicio de creatividad que fomenta el intercambio de ideas, noticias y sugerencias, un primer paso en el camino de la comunicación 3.0.

La clave del  éxito para alcanzar la cima está en montar un buen campamento base.

Poder expresar una idea gráficamente facilita la comunicación, hasta con uno mismo. GLIFFY es una aplicación online que nos permite confeccionar diagramas con facilidad y compartirlos con otros usuarios de forma que siempre lo tengan actualizado. Dispone de una amplia librería de plantillas sobre:

• Distribuciones en planta
• Diagramas de flujo
• Formularios
• Redes informáticas
• Mapas de páginas WEB
• …..

Una de las funcionalidades interesantes es que puedes descargarlo en formato .sgv de forma que desde un navegador se puede visualizar manteniendo activos todos y cada uno de los hipervínculos del diagrama.

DIAGRAMA IDENTIDAD DIGITAL

Puedes ver algunos ejemplos y cuando veas una utilidad, te registras y lo pruebas. Puedes mantener hasta cinco diagramas online sin coste. A partir de aquí el coste del alquiler de la aplicación es de unos 5$ al mes por usuario.

Otra aplicación a añadir a nuestra caja de herramientas para hacer diagramas. Junto con Mindmeister y Cacoo, nos permiten hacer frente a cualquier necesidad en este campo.

En la diversidad esta la fuerza y la riqueza…

Sí, son tiempos revueltos, pero la ganancia es para los pescadores.

La WEB 1.0 es un sistema de comunicación unidireccional  de contenidos estáticos destinados a dar una imagen corporativa.

Con la WEB 2.0 la situación pasa a ser más interactiva. Los receptores de la información son pueden ser generadores de contenidos.

La WEB 3.0:

Una mañana saco mi móvil del bolsillo y le digo o escribo: Necesito unas gafas de sol no muy caras.

El dispositivo me da una relación de las marcas y modelos más vendidos y una lista de las que tienen mis amigos con sus valoraciones. Concretamente me resalta las que tiene Paco porque sabe que lo tengo en consideración.

Por dónde estoy y la hora que es, me indica en el mapa cercano a dónde puedo encontrar estos modelos y a qué precios. De paso me indica qué familiares y amigos puedo encontrar por los alrededores. Tu tía Manuela está tomanto un batido con tus sobrinos en el café X, y han comentado que está buenisimo.

Acto seguido el dispositivo me hace una reflexión: Estamos a miércoles, la previsión para jueves y viernes es de tiempo nuboso. El próximo “finde”  tienes previsto ir al pueblo de la costa X y allí la media de precios de estos modelos es más baja. Concretamente en la tienda All Glasses de la calle Mayor 21 tienen en promoción las gafas de Paco. Además entras en un sorteo de un viaje para ver la salida de sol en el desierto. Hay 40 plazas y por la previsión de los números que han vendido , tienes un 13% de probabilidades de que te toque. Si decides ir a All Glasses pregunta por Pepi, es la vendedora mejor valorada. Ojo, el sábado sólo está por las mañanas.

En la WEB 3.0 la comunicación pasa a ser conversación,  dónde el consumidor puede ser prescriptor del producto. Los miembros de las comunidades pasan a ser protagonistas de la generación de contenidos y de la propagación viral del conocimiento.

Evolución WEB 1.0, 2.0, 3.0…

Éste es EL TERRENO sobre el que realizaremos EL PLAN (Próximo lunes). Desplegaremos las PLATAFORMAS DE CONTENIDOS, con sus HERRAMIENTAS DE TRABAJO, CONTROL Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS.

Complementar los Emails, informes, entradas de blogs, con imágenes acostumbra a ser muy efectivo. En muchas ocasiones requerimos recortarlas, rotarlas, cambiar su tamaño, enmarcarlas, hacer efectos especiales, insertar textos y formas…

Todo ello podemos hacerlo con PICNIK, un potente editor de imagenes online de fácil manejo.

Esta herramienta captura imágenes desde el equipo, Picasa, Flickr, facebook… o desde la misma camara web, y después de la edición podemos descargarla o mantenerla almacenada en el servidor cloud.

Todo ello en plataformas Mac, Windows y Linux y sin necesidad de descargar nada en el ordenador.

Podemos empezar a usar PICNIK gratis sin necesidad de registrarnos y usar determinadas herramientas de edición y creación pero sin posibilidad de almacenar las imágenes subidas para su edición.

Simplemente por el hecho de registrase te permite almacenar hasta tres imagenes simultaneamente.

Finalmente si deseamos disponer de todas las posibilidades de edición y creación pudiendo almacenar hasta 100 imágenes hemos de adquirir una cuenta premium por 2,08 $/mes

Este es un buen ejemplo de herramientas cloud computing desarrollada por una pequeña compañía de Seattle comprada el pasado año por google que nos facilita y mejora la calidad de nuestros trabajos y nos independiza el equipo utilizado.

Bueno lo mejor es probar puedes clicar PICNIK  elegir idioma y disponer de una herramienta que en un momento dado puede ser de utilidad.

Según he leido, en estos últimos cinco años, el mundo del marketing, ha cambiado de forma más radical que en los cien anteriores.

Lo que ha cambiado, o mejor dicho, van apareciendo, son nuevas formas de detectar necesidades, de definir, de dar a conocer nuestros productos o servicios, basadas en Internet y el Social Media. En resumen nuevas formas y canales de comunicación.

En un medio social, puedes ofrecer contenidos prácticamente en tiempo real, a un coste relativamente bajo y con una capacidad de edición y modificación accesibles a cualquier usuario autorizado.

Estos argumentos hacen que en la actualidad, a pesar de los pesares, no podamos quedar al margen de los recursos que nos ofrece Internet y los medios sociales. Según las estadísticas un 78% de los consumidores confía en las recomendaciones y sólo un 14% en la publicidad gráfica.

A estas alturas alguien puede preguntar: ¿Pero qué es esto de la Comunicación 3.0? : Pues es la utilización de plataformas de comunicación interactivas tales como Blogs y Medios Sociales para detectar necesidades, conocer y dar respuesta a lo que se dice de nosotros, difundir contenidos sobre productos y servicios, crear y mantener comunidades.

Los medios sociales se rige por reglas tales como:

• Escuchar: Estar atentos de lo que se dice en Internet de nuestra marca, empresa, nosotros, y tenerlo muy en cuenta.
• Participar: Definir una estrategia de respuesta en forma de conversación.
• Asumir: Entender las críticas como parte del proceso de evolución y aprendizaje de la empresa.
• Ayudar: Es una buena oportunidad para ayudar a los que quieren hablar de nosotros.
• Adaptar: Hemos de adecuar nuestra  organización, estructuras y acciones a estas nuevas formas de comunicación.

Avinash Haushik

       Para terminar transcribo una curiosa definición de los Medios Sociales de Avinash  Haushik autor del libro:

El evangelista del Marketing Digital:

        ” Social Media es como el sexo en la adolescencia, todo el mundo quiere hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de que no sea para tanto”

El próximo lunes hablaremos de: La WEB 1.0, 2.0, 3.0…

 

Las redes sociales ponen en contacto a personas con personas sin el filtro y limitaciones que ofrecen los canales tradicionales de comunicación como la televisión, la prensa y la radio.

Ahora cada persona y cada organización es dueña de su propio canal de comunicación.

Este canal de comunicación ha de tener definidos unos principios generales, de los que derivan:

• Los objetivos profesionales o empresariales en especial los relacionados con la presencia en las redes sociales
• Una línea editorial en la que se establezcan las categorías de contenidos y las normas de actuación con respecto a la publicación de mensajes publicitarios, ofensivos, fuera de lugar…

Es necesario también establecer cláusulas de:

• Omisión de responsabilidades respecto a lo publicado por terceros.
• Reserva de derecho de admisión de contenidos basada en las normas establecidas en la línea editorial.

En resumen, no podemos introducirnos en el mundo de las redes sociales sin definir una organización  y unas normas que pueden ser publicadas a través de un blog de “Principios” específico para tal fin al que se pueden establecer vínculos desde cada red social, blog o web que realicemos.

El sastre, el zapatero, el lechero, el herrero…, conocían a los clientes por su nombre. Sabían si estaban satisfechos y que debían hacer para mejorar la aceptación de sus productos.

La revolución industrial rompió con este modelo, levantando una barrera entre los que hacen las cosas y los que las utilizan.

Las tres fases clásicas de:

• DESARROLLO DE PRODUCTO
• FABRICACIÓN
• VENTA

se han ido integrando y se ha ido solapando una nueva fase de PRUEBA.

Herramientas como los FORMULARIOS  de los DOCS de GOOGLE APPS nos ofrecen la posibilidad de realizar encuestas y obtener respuestas, resultados estadísticos de nuestra “pruebas” a un coste que puede asumirse.

El proceso es simple:

1. Determinar los objetivos que se pretenden alcanzar:
• Nivel de satisfacción
• Valoración de un nuevo producto o servicio
• Opinión sobre una estrategia o situación determinada
• …
2. Determinar el grupo de personas/ empresas a encuestar
3. Definir los contenidos de la encuesta
4. Diseño del formulario
5. Definir la política de difusión
• Promoción
• Incentivos
6. Lanzamiento
7. Análisis de los resultados
• Estadísticas
• Conclusiones
• Información sobre los resultados
• Acciones a realizar

La posibilidad de utilizar las nuevas herramientas de  comunicación, por su fácil manejo y su bajo coste, facilita la utilización a las PYMES de técnicas que hasta ahora estaban reservadas a grandes compañías.

Lo gente, si se plantea bien la encuesta, responde, y de no responder es un dato y una op0rtunidad de saber por qué.

Para el uso de estas herramientas es necesario crear una estructura funcional cloud computing y como consecuencia un portal interpersonal de comunicación para cada miembro del equipo.

Más información en:

CLOUD FUNCTIONAL STRUCTURE

PORTAL INTERPERSONAL DE COMUNICACIÓN

MÉTODO PARA LA CREACIÓN DE FORMULARIOS

SOPORTE INTEGRAL PARA LA ORGANIZACION DE ENCUESTAS

El pasado viernes, TICServei, realizo la fase de formación para la puesta en marcha de un Portal Interpersonal de Comunicación (PIC) a 36 personas componentes del equipo comercial de una prestigiosa empresa de productos de consumo ubicada en Barcelona.

La suit de comunicación seleccionada fue la de Google Apps Business y el objetivo inicial es el de mejorar la comunicación interna y como consecuencia el trabajo en equipo con una plataforma común cloud computing centrada en:

• Correo electrónico / Chat escrito/voz/video

• Calendarios

• Documentación

Al inicio de la sesión, el Consultor TIC, hizo una rápida encuesta sobre que tipo de agenda utilizaban, todos tienen un tablet que utilizan para pasar los pedidos, pues bien, el 80 % apuntaban sus eventos y planificaban  su trabajo a manija en su agenda personal.

Después de dar una explicación de las nuevas herramientas a utilizar y de la necesidad de trabajar  todo el equipo comercial de forma más coordinada, pasamos al café y entonces fue cuando vino Manuel  y le dijo al Consultor TIC:

” Yo me tengo que dedicar a vender y no a trabajar con el ordenador”

“No Manuel, no.” Le respondio el Consultor. “No se trata de dejar de hacer tu trabajo para dedicarte al ordenador, se trata de utilizar las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, en la medida de lo necesario, para mejorar la calidad y la eficacia de nuestra gestión comercial.”

Es necesario, si queremos prosperar profesionalmente, hacer un esfuerzo, buscar la ayuda necesaria, el soporte, que nos permita afrontar razonablemente el reto que nos plantean la utilización de las nuevas formas de comunicación que facilitan el  trabajo en equipo, la movilidad y la difusión de los productos y servicios.

De lo contrario parece que queremos guardar nuestra parcela de poder dentro de la organización  y lo que pasará es que en poco tiempo nos quedaremos fuera.

No Manuel, no se trata de esto,  se trata mejorar la productividad.

Una de las preocupaciones de los usuarios de aplicaciones cloud computing es el uso que pueden hacer de los datos que depositan en los servidores de los proveedores de estos servicios.

Google consciente de la necesidad de dar esta confianza a los usuarios manifiesta los cinco principios de privacidad que describen la forma en que tratan la privacidad y la información de los usuarios.

Estos son los cinco principios de privacidad  de Google:

1. Utilizar la información para ofrecer a nuestros usuarios productos y servicios valiosos.
2. Desarrollar productos que reflejen prácticas y estándares de privacidad firmes.
3. Recopilar información personal de forma transparente.
4. Ofrecer a los usuarios alternativas significativas para proteger su privacidad.
5. Supervisar de forma responsable la información que almacenamos.

Al menos manifiestan sus principios y por lo que se juegan, esperemos que los cumplan.

Una de los temas a tener en consideración para obtener un buen posicionamiento en los buscadores, concretamente en Google, es el darnos de alta.

¿Está dada  de alta la página en cuestión?

• Para averiguarlo simplemente has de poner en el buscador: site:www.tudireccionweb, y ver si aparece

¿Cómo puedo darme de alta?

• Muy fácil, ir a la PAGINA OFICIAL DE GOOGLE y registrar la página correspondiente

¿Cuánto tarda en aparecer mi página web en Google?

• Depende, Google indica que habitualmente  el proceso transcurrido hasta que pase el robot y la página es dada de alta suele ser de unas ocho semanas. Sin embargo, si consigues enlaces de calidad (por ejemplo, en páginas web por las cuales pase el robot de Google con frecuencia), puedes lograr aparecer en Google al día siguiente de crear tu sitio web.

¡A posicionarse!

En los correos enviados por los usuarios de Google Apps se puede implementar una firma digital.

La tecnología de autenticación utilizada se denomina DomainKeysIdentified Mail (DKIM), y evita que los correos auténticos sean pasados como spam, identificado así como legítimos a los usuarios de Google Apps

Esta validación es gratuita para usuarios de Google Apps y puede activarse por los administradores desde la opción de herramientas avanzadas en el panel de control.

Es evident que les noves tecnologies de la informació i la comunicació, ben aplicades, tenen repercussions dins del entorn empresarial, com ara:

• Motivar la creativitat dels recursos humans
• Facilitar la mobilitat
• Millorar el treball en equip
• Independitzar de les infraestructures
• Obrir noves formes de comunicació
• Augmentar les oportunitats de negoci
• Reduir costos

La seva implementació és àgil i senzilla. La qüestió està en:

• Saber quin tipus d’aplicacions pot ser útils per millorar el treball
• Seleccionar les que millor cobreixin les necessitats especifiques
• Aprofitar la seva implementació per introduir millores organitzatives
• Donar formació i suport als usuaris

La utilització de un consultor TIC  facilitar aquest proces d’innovació.

Les seves funcions es centra amb:

• Definir conjuntament els objectius i polítiques TIC
• Proposar nous projectes TIC a realitzar
• Assessorar amb la selecció d’aplicacions i infraestructures
• La descripció detallada dels projectes TIC
• Seguiment i control dels projectes TIC  ja implementats

Si volen avaluar la utilitat de les noves tecnologies de la informació i la comunicació, podeu contracta una sessió d’evaluació.

A partir de la situació de referencia es proposant els projectes necessaris i les avantatges a aconseguir, seguidament  es configura una estructura funcional patró d’aplicacions cloud computing per avaluar las seves avantatges. (Sense cap cost)

Del 15 d’agost fins al 15 de setembre es possible contractar una sessió d’avaluació a ticservei sense càrrec.

No perdeu la oportunitat de coneixa, sense cost, con podem millorar les comunicacions i avaluar la vostra identitat digital actual i que es pot fer per millorar-la. Complimenteu el seguen qüestionari per concertar una sessió d’avaluació sense càrrec.

Nom(requerido)

Email(requerido)

Telefon(requerido)

Comentari(requerido)

A través de Gmail podemos hacer llamadas a teléfonos móviles o fijos de cualquier parte del mundo.

Ya podemos comprar crédito para llamadas y no hay tarifas de conexión por lo que pagarás sólo por el tiempo que hables. Ver la lista completa de precios.

Verás un pequeño ícono de teléfono verde en la parte superior de tu lista de chat y estarás listo para hacer llamadas (necesitarás instalar el plug-in de video y voz si aun no lo has hecho).

Desde tu cuenta de Google Voice,  puedes acceder a la contratación de saldo, lista de contactos, historial de llamadas…:

Si eres usuario de Google Apps, el administrador de tu dominio debe tener habilitado Google Voice y Google Checkout en el panel de control para que puedas utilizar esta funcionalidad.

Las llamadas hacia los Estados Unidos o Canadá desde otros países cuestan 0.01 euros el minuto.

¡Las reducciones de costes potencian las comunicaciones!

Si desean soporte para configurar u organizar a nivel empresarial las comunicaciones de voz, pueden cumplimentar el cuestionario adjunto con gusto le atenderemos.

Nombre(requerido)

Email(requerido)

Nº Teléfono

Comentario(requerido)

Para visualizar páginas web en la red, utilizamos un Explorador Web o Navegador.

Un Navegador se comunica con el servidor a través del protocolo HTTP y le pide el archivo solicitado en código HTML, después lo interpreta y nos lo muestra.

Cada día utilizamos más páginas web para nuestro trabajo:

• Gestionar el correo, los calendarios, las tareas…
• Redactar un documento, una entrada en un blog…
• Confeccionar una presentación, una hoja de cálculo…
• Cumplimentar una herramienta CRM…
• Organizar, planificar con ayuda de mapas mentales
• Documentarnos sobre un tema, una empresa una persona…

Podemos elegir, según nuestro gusto o necesidades, entre diversas “marcas” de navegadores, pulsa para descargar, son gratuitos.

Los más instalados son(Junio 2011):

• Microsoft Internet Explorer: 53.68%
• Firefox: 21.67%
• Chrome: 13.11%
• Safari: 7.48%
• Opera: 1.73%

Lo importante es que cuidemos de

• Organizar los accesos a las páginas WEB
• Mantenerlos actualizados

Organizar adecuadamente nuestra barra de marcadores puede ahorrarnos mucho trabajo de transcripción, y agilizar el acceso a la información:

Por ejemplo podemos colocar en nuestra barra de marcadores (Favoritos), un conjunto de carpetas tales como:

• ENTRADA
• COMPETENCIA
• REFERENTES
• CLIENTES
• APLICACIONES
• HERRAMIENTAS
• CAMPAÑAS
• PRODUCTOS
• PROCESOS
• PARTICULAR
• ………….

En estas carpetas organizaremos los accesos a internet y podremos sincronizarlas de forma que tengamos nuestra estructura de carpetas en cualquier equipo que nos identifiquemos.

Respecto a la actualización  es conveniente cuidarla por motivos de funcionalidad y de seguridad

Funcionalidad, porque solo los navegadores actualizados cuentan con las mejoras de velocidad necesarias para abrir páginas web y ejecutar aplicaciones rápidamente. Además, solo ellos son compatibles con tecnologías web actuales como HTML5, CSS3 y JavaScript acelerado.

Seguridad, para evitar posibles suplantaciones de identidad o software malintencionado.

Si deseas verificar si tienes la versión más reciente de tu navegador web actual, pulsa aquí.

Aquí van una reglas que nos pueden ser muy útiles para construir mensajes.

Las he transcrito de un libro: de MARIO VALLS SERRA , con su debida autorización. Gracias, Sr Valls.

Se trata del libro: Claves para activar el desarrollo de las Pymes (MARKETING PARA PYMES ) que de forma esquemática clarifica una serie de conceptos básicos sobre comunicación, marketing,… en resumen: que deben hacer, cómo deben organizarse las PYMES  para vender más.

Respecto a la construcción de mensajes, la estructura por fases:

La A de atención, porque hay que tener en cuenta que por término medio una persona no tarda más de 5 segundos en abrir y tirar a la papelera una carta, un folleto, un correo electrónico, o el post de un blog.

La I de interés, porque un 80% de los receptores no pasan del titular y mantener el interés del lector es todo un reto.

La D de deseo, porque los factores emocionales son tan importantes como los racionales. 

La D de demostración, ademas de deseable ha de ser creíble.

La A de acción(cierre), es el momento en el que se decide todo. Hay que exponer las razones para empujar al receptor a la acción inmediata.

Hay que tener en cuenta que las fases de Atención y Acción deben estar siempre en primer y último lugar respectivamente. Las otras pueden mezclarse pero siempre han de estar presentes.

Las cosas cada día se mueven más deprisa y nuestra capacidad de comunicación se ha multiplicado gracias a Internet. El proceso desde la concepción del mensaje en un BLOG (el post) hasta su publicación ha de ser y puede ser muy ágil por lo que estas normas nos pueden ayudar a ser buenos comunicadores.

Piensa un tema y aplica el método AIDDA

Aquí lo que se trata es de provocar, provocar que los componentes de la empresa generen contenidos, contenidos que cubran necesidades, que sean útiles a sus clientes, que generen oportunidades.

Pues bien, una buena organización de blogs, junto con una buena formación de “autores de contenidos” (Todo el personal de la empresa), puede ser una colosal y económica herramienta de comunicación, de recuperación de clientes, de fidelización, de motivación interna, de venta…

En el diagrama que se adjunta, tenemos un buen ejemplo del flujo que han de seguir las entradas de una red de blogs empresarial, desde su creación en los blogs personales hasta los diversos destinos en blogs especializados internos, públicos, periféricos, la web, las redes sociales…

De no hacer uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (las TIC) perderemos  competitividad y como consecuencia tenderemos a nuestra desaparición empresarial.

En determinadas ocasiones puede sernos útil convertir el texto de una imagen o de un PDF en un documento editable. Pues con Google Docs, podemos hacerlo de forma sencilla.

Simplemente hemos de pulsar la opción de subir archivo  y nos aparece el cuadro de dialogo:

Seleccionando la opción de convertir, la imagen o PDF residente  en nuestro equipo, subirá en forma de documento.

En este documento se combina, página a página, el original con la versión texto.

El tamaño del archivo a interpretar no puede superar los 2 MB.

Naturalmente la calidad de la interpretación esta en función de la calidad de la imagen de origen. Siempre hay algo que “maquillar” pero en lineas generales es aceptable.

Otra utilidad sencilla que puede facilitarnos el trabajo.

¿Qué es un Blog?

Un blog es una herramienta que genera, favorece y potencia la comunicación.

La comunicación es el elemento básico para que una empresa funcione, nos sirve en sus diversas formas para comprar, vender, relacionarnos…, por lo que la implementación de los blog es un nuevo y gran canal de de comunicación si se utiliza de forma adecuada.

Los Blog son útiles para:

• Motivar la creatividad del equipo humano
• Para mantener un contacto con nuestros clientes, periódico y económico
• Mejorar el posicionamiento de nuestra empresa y productos en los buscadores
• Incentivar la participación (feedback) interno y externo
• Informar de forma selectiva y automática
• Formación continua
• Aportar conocimientos y experiencias a la comunidad
• Dar soporte a e-campañas de marketing
• Para atraer nuevos contactos
• Para crear equipo interno y construir una comunidad exterior

A la vista de todas estas posibles utilidades es evidente que no podemos concentrarlo todo en un solo blog sino que debe haber tantos como tipos de contenidos y comunidades destinatarias.

Ser autor o colaborador de un blog, desde un punto de vista operacional, es una herramienta sencilla de uso.

El quid de la cuestión esta en montar una buena organización y en los autores y colaboradores (Todo el personal de la Empresa) a los que hay que formar y motivar.

Pues desde 338 € + IVA ya podemos comprar un Chromebook.

El martes pasado, durante su conferencia  anual Google presento este equipo.

Los Chromebook, los fabrican actualmente Samsung y Acer.

El PC Chromebook Serie 5 - XE500C21-A01IT de Samsung ha sido fabricado en colaboración con Google se basa en el sistema operativo Chrome OS y con una interfaz WiFi de doble banda, le hace falta apenas 8 segundos para conectarse automáticamente a Internet en cuanto el ordenador se ponga en funcionamiento.

El navegador Chrome permite acceder a la totalidad de los servicios de Google en línea como Gmail y YouTube. Y de igual manera  a todas las últimas novedades como Netflix, , Citrix y VMware.

ESPECIFICACIONES

Procesador: Intel dual-core ATOM N570  1,66 GHz. Memoria Cache: 1 MB. Sistema Operativo: Chrome OS. RAM: 2 GB DDR3. Tipo de monitor: LED. Tamaño de monitor: 12,1″. Disc duro: 16 GB SSD. Lector de tarjetas de memoria: 4 en 1 (SD, SDHC, SDXC, MMC). USB: 3 x USB 2.0. FireWire: No. Módem/ Ethernet: No. Wi-Fi:  802.11 a/b/g/n. Bluetooth: No.  Conexión audio: 1 x auriculares 1 x Micrófono. Salida TV: 1 x VGA. Tarjeta de extensión: 1 x SODIMM. Sonido: Audio HD  altavoces estéreo 2 x 1,5 W.  Webcam: HD, con micrófono integrado. Teclado y ratón: Teclado Google Chrome TouchPad. Batería: 6 células, con hasta 8h30 de autonomía.  Accesorios entregados:  Adaptador eléctrico 40 W.  Dimensiones: Altura: 1,99-2 cm Anchura: 29,42 cm Profundidad: 21,95 cm. Peso: 1,3 kg

Con varios niveles de protección, las aplicaciones, los documentos y los parámetros almacenados en su memoria  flash de 16 GB quedan también grabados en línea, en el “Cloud”. ( Sobre este tema hablamos la semana que viene)

Las facilidades de accesibilidad y parametrización que nos ofrecen las aplicaciones cloud computing, hacen variar las metodologías de implementación basadas en las clásicas fases de definición, desarrollo y formación.

Las sesiones de trabajo se transforman en talleres en los que se trabaja desde el inicio con la aplicación y se va definiendo, documentando y personalizando de forma combinada.

Al mismo tiempo, el consultor,  forma al administrador y equipo directivo que definen conjuntamente las funcionalidades de la aplicación.

Todo ello reduce de forma espectacular los costes y el periodo de implementación.

El que las cosas puedan hacerse sencillas y al mismo tiempo potentes es altamente motivador.

 A titulo de ejemplo, veamos un programa de trabajo para la implementación de un CRM  Cloud Computing

1. Concreción de objetivos
2. Determinación de usuarios y funciones
3. Subscrición usuario Admin. en CRM
4. Estudio contenidos Ficha   Clientes actual ERP
5. Definición imagen Empresa
6. Personalización de:

• Ficha Referencias
• Ficha Cuentas
• Ficha Contactos
• Ficha Oportunidades
• Ficha de Campañas
• Ficha Tareas
• Ficha Eventos
• Ficha Llamadas

7. Determinación de funciones y circuitos de trabajo
8. Alta de funciones y perfiles seguridad
9. Alta usuarios en el CRM
10. Coordinación cuentas correo
11. Importación referencias/ cuentas/contactos..
12. Normas depuración
13. Definición de vistas
14. Definición de informes
15. Definición de página de inicio
16. Definir plan de seguridad
17. Validación de circuitos
18. Workflows iniciales
19. Plantillas Email Base
20. Entrega del informe: ESTRUCTURA FUNCIONAL CRM

En cada jornada se revisa el avance, se asignan “deberes” y se programa la proxima sesión de trabajo, si procede.

La formación de usuarios finales normalmente es función del equipo directivo, si bien es aconsejable realizar una presentación general por pare de la consultoria que cuida de la implementación.

El soporte, la administración, el control del grado y calidad de utilización de la aplicación, son funciones que pueden contratarse de forma remota y a costes razonables.

Podemos clasificar a las aplicaciones informáticas y datos que generan en:

• Transaccionales
• Relacionales
• Información y comunicación

Las Transaccionales (ERP,s) generan los datos relacionados con las compras, ventas, existencias, producción, contabilizaciones…

Las Relacionales (CRM,s) se especializan en las relaciones  empresariales y contienen los contactos potenciales, las relaciones con clientes, proveedores, las tareas realizadas o a realizar, las campañas, los proyectos, los servicios,…

Las relacionadas con la Información y la Comunicación, generan la documentación  de forma automática desde los ERP,s  o manualmente con herramientas tales como:

• Procesadores de textos / Hojas de cálculo /Presentaciones
• E-mails /Blog /Webs
• Formularios / Encuestas
• Aplicaciones de diseño
• Business Intelligence /BPM /…

y tienen por finalidad facilitar la comunicación, la definición, el diseño, la creatividad y el trabajo en equipo.

La estrategia a seguir para beneficiarnos de las ventajas del Cloud Computig pasa por ir externalizando de forma sistemática y progresiva las aplicaciones y datos Relacionales y de Información y Comunicación, estableciendo enlaces entre estas herramientas y los datos de las aplicaciones transaccionales (ERP,s) internas.

Ayer domingo me levante pensando, con perdón, en Microsoft, Apple y Google.

Son compañías que están marcando en la actualidad caminos en el campo de la tecnologías de la información y la comunicación.

Me puse a buscar  en sus webs/ blog corporativos cuales, según ellos, son sus creencias, valores, principios, filosofia…

En  resumen esto es lo que he encontrado:

Microsoft

• Nuestra misión es ayudar a las personas y empresas en todo el mundo a desarrollar todo su potencial. 
• Como la compañía más grande del mundo de software,  Microsoft ayuda a crear oportunidades sociales y económicas en cualquier lugar. 
• Nuestras innovaciones tecnológicas, nuestra gente, nuestras asociaciones, y nuestro negocio día a día contribuyen a la prosperidad de las comunidades y la sostenibilidad del planeta. 
• Nuestros esfuerzos se centran en torno a cuatro áreas clave:
• Fortalecimiento de las economias
• Abordar retos sociales
• Ecosistemas saludables en linea
• Operar de forma responsable

Google

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.
2. No hay nada mejor que el afán de superación. 
3. Es mejor ser rápido que lento.
4. La democracia es una buena forma de gobierno para la Web.
5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar, no es necesario esperar sentado.
6. Se puede prosperar económicamente siendo honesto.
7. Siempre hay más información por descubrir.
8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras.
9. No hay que llevar traje para ser formal.
10. Ser muy bueno no basta.

Respecto a Apple, después de dedicarle una hora, todo lo que he encontrado se centra en mostrar las cualidades de sus prestigiosos productos y servicios. Ello no quiere decir que no tengan principios sino que aparentemente no los manifiestan.

Ahora que cada uno saque sus propias conclusiones.