Según he leido, en estos últimos cinco años, el mundo del marketing, ha cambiado de forma más radical que en los cien anteriores.
Lo que ha cambiado, o mejor dicho, van apareciendo, son nuevas formas de detectar necesidades, de definir, de dar a conocer nuestros productos o servicios, basadas en Internet y el Social Media. En resumen nuevas formas y canales de comunicación.
En un medio social, puedes ofrecer contenidos prácticamente en tiempo real, a un coste relativamente bajo y con una capacidad de edición y modificación accesibles a cualquier usuario autorizado.
Estos argumentos hacen que en la actualidad, a pesar de los pesares, no podamos quedar al margen de los recursos que nos ofrece Internet y los medios sociales. Según las estadísticas un 78% de los consumidores confía en las recomendaciones y sólo un 14% en la publicidad gráfica.
A estas alturas alguien puede preguntar: ¿Pero qué es esto de la Comunicación 3.0? : Pues es la utilización de plataformas de comunicación interactivas tales como Blogs y Medios Sociales para detectar necesidades, conocer y dar respuesta a lo que se dice de nosotros, difundir contenidos sobre productos y servicios, crear y mantener comunidades.
Los medios sociales se rige por reglas tales como:
- Escuchar: Estar atentos de lo que se dice en Internet de nuestra marca, empresa, nosotros, y tenerlo muy en cuenta.
- Participar: Definir una estrategia de respuesta en forma de conversación.
- Asumir: Entender las críticas como parte del proceso de evolución y aprendizaje de la empresa.
- Ayudar: Es una buena oportunidad para ayudar a los que quieren hablar de nosotros.
- Adaptar: Hemos de adecuar nuestra organización, estructuras y acciones a estas nuevas formas de comunicación.
Avinash Haushik
Para terminar transcribo una curiosa definición de los Medios Sociales de Avinash Haushik autor del libro:
El evangelista del Marketing Digital:
” Social Media es como el sexo en la adolescencia, todo el mundo quiere hacerlo, nadie sabe cómo y cuando por fin lo hace, se sorprende de que no sea para tanto”
El próximo lunes hablaremos de: La WEB 1.0, 2.0, 3.0…
La viralidad que tienen las acciones y los contenidos es, a mi punto de vista, una de las grandes ventajas del Marketing Social. Que yo pueda llegar a unos pocos y esos pocos lleguen a otros tantos y se siga el mismo proceso infinidad de veces es un lujazo. Para que esto ocurra, está claro que se debe ofrecer contenido que sea de interés.
Gracias por este post. Me ha incluso divertido con el final, gracias por compartir con nosotros la definición de Marketing Digital según Avinash Haushik.
Por: Juancho el 11/01/2012
a las 15:30
Estoy totalmente de acuerdo contigo Juancho. Un punto de humor y “suspense” también ayudan a captar el interés de un buen contenido. Gracias por tu aportación.
Por: NuvolServei el 11/01/2012
a las 22:46